在裝飾行業(yè)，有人認(rèn)為數(shù)字化是大中型企業(yè)才用得上的管理工具。在以往的認(rèn)知中，人們也認(rèn)為企業(yè)需要有一定數(shù)量的工地后再考慮使用系統(tǒng)化的管理工具。

“有規(guī)模再上系統(tǒng)，還是先準(zhǔn)備好系統(tǒng)沖擊更高的產(chǎn)值規(guī)模”，是一個(gè)見(jiàn)仁見(jiàn)智的問(wèn)題。

A

為什么堅(jiān)定選擇上管理系統(tǒng)？

子蘭的創(chuàng)始人肖奎先生，歷經(jīng)十?dāng)?shù)年行業(yè)洗禮，切身感受家裝行業(yè)頑疾，用戶痛楚。

自2016年起，肖奎先生歷經(jīng)兩年籌備，不斷思索現(xiàn)狀問(wèn)題，全國(guó)十幾城實(shí)地走訪論證，為的就是改變現(xiàn)目前糟糕、浮躁的家裝行業(yè)。

子蘭籌備初期，有不少的材料商朋友主動(dòng)找上門(mén)，誠(chéng)懇的告訴他們：“由于我們這次的子蘭項(xiàng)目它不是以業(yè)績(jī)銷量為第一目的。子蘭是要做“根”，要把服務(wù)好每一個(gè)客戶，讓每一個(gè)客戶都百分百滿意，作為我們公司運(yùn)營(yíng)的必達(dá)目標(biāo)”。

為了保障客戶100%滿意滿意度在每個(gè)環(huán)節(jié)都得到體現(xiàn)。在沒(méi)有量的保障的情況下，子蘭還對(duì)產(chǎn)品的選型、質(zhì)量等級(jí)、服務(wù)細(xì)節(jié)等要求都比之前所就職企業(yè)更高。

而且，在每個(gè)運(yùn)營(yíng)階段公司都必須嚴(yán)格控制客戶接單數(shù)，每個(gè)期間所服務(wù)的客戶絕對(duì)不允許超過(guò)自身的服務(wù)能力，以產(chǎn)定銷，定量接單是子蘭必守的五大經(jīng)營(yíng)原則之一。

子蘭擁有業(yè)內(nèi)首家具備“生活規(guī)劃師”的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。值得一提的是，子蘭取消了傳統(tǒng)家裝的監(jiān)理制，以“第三方驗(yàn)收”真正維護(hù)客戶利益。客戶滿意度100%的首要前提是設(shè)計(jì)要有硬功夫。

行穩(wěn)致遠(yuǎn)，久久為功。子蘭生活裝飾在設(shè)計(jì)體系上不斷升級(jí)，今年發(fā)布了《蘭芯設(shè)計(jì)服務(wù)體系》，從“美學(xué)系統(tǒng)”、“舒適系統(tǒng)”、“場(chǎng)景系統(tǒng)”、“整理系統(tǒng)”深度渲染生活美學(xué)，全面實(shí)現(xiàn)業(yè)主對(duì)新家新生活的向往。

每當(dāng)收到客戶發(fā)自肺腑的肯定和祝福，子蘭的伙伴會(huì)由衷的發(fā)出感嘆，做設(shè)計(jì)做了十幾年，在子蘭才感受到自己的價(jià)值，感受到自己被尊重。用真心的付出換來(lái)的不僅是客戶的感謝、支持和鼓勵(lì)，更收獲了珍貴的情誼。

部分工作因?yàn)槿藛T離職、表格丟失而失去依據(jù)，建材商的訂單無(wú)法核實(shí)、項(xiàng)目歷史信息無(wú)法及時(shí)掌握.....這些問(wèn)題，從子蘭成立之初就用數(shù)字化管理系統(tǒng)規(guī)避掉，實(shí)現(xiàn)了全鏈路的提效：