來源：智能相對論    作者：易不二

智能家居的風(fēng)還在吹。

智能門鎖、智能音響、掃地機器人等智能單品單品也是各領(lǐng)風(fēng)騷，層出迭代，逐漸走入普通家庭。

當(dāng)年輕的群體在享受了智能家居帶來的便利時，往往會想到也將這樣的便利帶給自己的父母，讓他們從日常瑣事中解脫出來，過上美好的退休生活。

而在智能家居行業(yè)，老年人市場也被認(rèn)為是將是行業(yè)未來的熱門領(lǐng)域。據(jù)國家統(tǒng)計局最新統(tǒng)計發(fā)布：截至2018年末，我國60周歲及以上人口24949萬人，占總?cè)丝诘?7.9%，增加859萬；65周歲及以上人口16658萬人，占總?cè)丝诘?1.9%，增加827萬。到2020年，中國60歲以上人口將達到2.48億，到2030年這個數(shù)據(jù)將超過3億。

在已經(jīng)呈現(xiàn)老年化的社會里，老年人市場或是潛藏著巨大的消費潛力，但父母對“智能”的接受度，卻并不樂觀。

“掃地機器人怎么可能比人掃的還干凈？”“洗碗機一次就要洗一個多小時，得要多少水電啊？太浪費了！”“我聽電視里的天氣預(yù)報就好了，音箱報的沒電視的準(zhǔn)。”在小區(qū)隨機問了幾個退休老人對當(dāng)下一些熱門的智能單品的看法，得到的答案幾乎都是拒絕。

為什么父母們會拒絕智能家居呢？在老年人接受普遍不高的情況下，智能家居未來的熱門領(lǐng)域又真的是老年市場嗎？什么樣的智能產(chǎn)品才能收獲父母的青睞呢？

深陷“路徑依賴”與“稟賦效應(yīng)”的父母

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，是個信息爆炸又碎片化的時代，對于年輕人來說，每天都在接受新事物。年輕人使用智能家居，可能看一下說明書，或者上網(wǎng)搜一下教程視頻，馬上就可以用起來了。

但對于父母，擁抱智能家居，并不僅僅是接受新事物，更是要推翻幾十年的生活習(xí)慣。

路徑依賴是指人類社會中的技術(shù)演進或制度變遷均有類似于物理學(xué)中的慣性，一旦進入某一路徑就可能對這種路徑產(chǎn)生依賴。一旦人們做了某種選擇，慣性的力量會使這一選擇不斷自我強化，并讓你輕易走不出去。

對于已經(jīng)習(xí)慣了“自己動手豐衣足食”的父母，想要一下推翻他們自我強化了幾十年的路勁依賴，非常之難。

習(xí)慣吃完飯就自己把碗洗了，比起洗碗機動輒一個多小時的時間，自己花十幾分鐘就解決了這件事情；習(xí)慣每天自己打掃家里，比磕磕碰碰撞擊家居還發(fā)出巨大聲音的掃地機器人，自己三兩下就打掃得一干二凈；習(xí)慣了出行時只有收音機的汽車座艙，比起功能強大按鈕太多的智能座艙，會導(dǎo)致開車分神......

并且，當(dāng)衣食住行有了這些高科技產(chǎn)品，父母需要做的，不僅僅是克服幾十年形成的路勁依賴，更需要去學(xué)習(xí)新的怎樣使用新產(chǎn)品，再培養(yǎng)出新的習(xí)慣。

這，才是最難的。

尤其是在稟賦效應(yīng)下，父母更難舍棄原有的路勁依賴，培養(yǎng)新的習(xí)慣。

稟賦效應(yīng)是指當(dāng)個人一旦擁有某項物品，那么他對該物品價值的評價要比未擁有之前大大增加。對父母來說，自己動手做的事情，一定會比機器做得好。

洗碗機洗出來的未必能有自己洗的干凈？難道不會有殘留？指紋鎖真的能確保萬無一失？萬一突然失靈打不開呢？掃地機器人真的那么好，家政保潔不都失業(yè)了嗎？而且還要清理塵盒，不是一樣還要動手？

“給父母換了指紋鎖，他們總覺得不放心，一個是怕被人打開，再一個是怕失靈，所以他們出門依然會帶鑰匙，而且小區(qū)也有門禁，對他們來說反正都是要帶門禁卡的，多帶個鑰匙也沒什么，所以換個指紋鎖并沒什么太大意義。”在上海工作的吳小姐自從自己換了指紋鎖喉，就從出門帶鑰匙的狀態(tài)中解放出來，想到父母年紀(jì)大了記性不好，開心地給老人也換了指紋鎖，但在父母那里，卻跟傳統(tǒng)門鎖沒差別。

比起相信人工智能，父母更相信自己。這一點在出行上表現(xiàn)更甚。

“我爸從來沒用過自動駐車和一些ADAS功能，因為他覺得比起將汽車交給智能硬件控制，他更相信自己的牢牢踩住剎車的腳。”一直給父親普及智能座艙但并未有所改變父親更相信自己經(jīng)驗的孫先生也很苦惱。

幾十年的路勁依賴形成的“自己的勞動成果是最好的”“自己總結(jié)的經(jīng)驗是最可靠的”心理感受，怎么會一下子就被幾臺智能的機器改變呢？

現(xiàn)階段的智能家居，多是個“雞肋”

當(dāng)然，深陷“路勁依賴”與“稟賦效應(yīng)”的父母并不是不愿意接受新鮮事物，相反，父母那一輩，是經(jīng)歷了中國高速發(fā)展的一代人，從大哥大到手機到智能機，他們的生活也從來不缺少新鮮事物發(fā)生。

拒絕智能生活，還有個原因就是，現(xiàn)階段的產(chǎn)品，對他們來說真的太雞肋。

現(xiàn)階段消費者選擇的主流，大多是后裝智能家居，說白了，就是智能單品的堆砌，無需設(shè)計和布線，利用無線網(wǎng)絡(luò)或藍牙，將各類智能單品連接，用手機App控制，即插即用。

上班后，讓掃地機器人開始工作；中午時間，打開監(jiān)控看看家里的寵物在干什么；下班時，打開空氣凈化器，這樣一到家就能呼吸新鮮空氣；睡覺時，躺在被窩里就能實現(xiàn)一鍵關(guān)燈。

一臺手機操控智能生活，這樣看起來，似乎很美。

但這看起來很美的生活背后，是不停的在家里添加網(wǎng)關(guān)、插座、各種支持產(chǎn)品連接的小設(shè)備，生活越智能，家里就越復(fù)雜，或許掃地機器人還會一個不小心，繞不開插座線，將一切攪得一團亂。

而且，也并不是有了智能產(chǎn)品，就有了智能的家居生活。

試想一下，每天都需要不停地用手機操作各個設(shè)備，這樣就必須保證手機無時無刻不在身邊，那這到底是智能家居生活，還是被手機綁架的生活？

對于父母來說，接受智能家居已經(jīng)夠難了，還要去學(xué)習(xí)怎樣用智能機控制這一切，如此巨大的學(xué)習(xí)成本，就只為了掃的并不那么干凈的地、要洗一個多小時的碗、刷不開的指紋鎖，他們又怎么不會拒絕呢？

當(dāng)然，也可以通過智能音箱語音控制，且不說行業(yè)之間缺少統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，不同品牌間難以實現(xiàn)互聯(lián)互通，光是記住各家語音助手的名字就夠嗆，阿里的天貓精靈、百度的小度、小米的小愛同學(xué)、華為的小E......

如果父母的手機是小米，智能音箱是小度，那他們需要記住不同品牌對應(yīng)的不同語音助手的名字，誰來心疼一下記憶力衰退的老人呢？

如果智能家居只是簡單地產(chǎn)品堆砌，還要挑戰(zhàn)父母的學(xué)習(xí)能力與記憶力，那確實只會成為“食之無味棄之可惜”的雞肋。

適老化的“智能”應(yīng)該是什么樣？

盡管目前后裝智能家居還處于產(chǎn)品堆砌的階段，但不可否認(rèn)，站在物聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口上，智能家居迎來了發(fā)展良機。

根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，2017年中國智能家居市場規(guī)模為3254.7億，預(yù)計未來三年內(nèi)市場將保持21.4%的年復(fù)合增長率，到2020年市場規(guī)模將達到5819.3億元。

龐大的智能家居市場規(guī)模與加速老齡化的社會現(xiàn)狀，未來，老年人市場確實會是智能家居的熱門領(lǐng)域。同時，根據(jù)中國社科院研究數(shù)據(jù)，2020年我國老年人退休金總額將增長至28145億元，2030年將達到73210億元。

所以說，父母不僅有消費需求，更有消費能力。

只是，目前父母對智能家居的拒絕態(tài)度，不是因為智能家居不好，而是這些不是為他們打造的智能產(chǎn)品。

在智能相對論看來，智能家居若想贏得老年市場，產(chǎn)品設(shè)計就需要有適老化特征，也許可能從以下兩個方面考慮。

第一、“低度”智能。

“低度”智能并不是讓產(chǎn)品降低智能度，而是讓父母操作起來難度低。因為人到一定的年紀(jì)，隨著身體機能的下降，對新生事物的學(xué)習(xí)能力也會降低，過度智能成為老年人學(xué)習(xí)操作上的負(fù)擔(dān)。低度智能的適老化的產(chǎn)品對他們來說，一方面可以降低學(xué)習(xí)操作的難度，另一方面也可讓父母有學(xué)得會自信心，照顧到他們的情緒。

歐美日本等發(fā)達國家在90年代就曾提出“老年型家電應(yīng)有別于一般家電產(chǎn)品”的理念，把遙控器上的按鍵或機體上的旋鈕數(shù)量盡可能減少，并設(shè)置為語音控制的模式。

目前，市面上的大多數(shù)產(chǎn)品依然是以年輕人市場為主，但也逐漸覆蓋到了老年人群體，比如海信電視的語音遙控器，比如榮威RX5可以開車時通過語音控制與家人朋友共享位置的“車信”功能，比如格力可語音控制風(fēng)量、溫度的空調(diào)等等。

第二、“高度”性能。

父母多年來的“路徑依賴”讓他們多傾向于自我打理生活，如果一件智能產(chǎn)品的性能不夠高度讓父母走出“路勁依賴”與“稟賦效應(yīng)”，就算買回去，也可能只是換了個地方生灰。如果掃地機器人能解決他們夠不著的衛(wèi)生死角，如果指紋鎖能夠100%識別淺指紋，如果起夜燈感應(yīng)更加精確靈敏，相信父母是會被性能折服。

比如，榮威RX5的SKYEYE天眼系統(tǒng)，可通過自動臉部掃描識別用戶身份，實現(xiàn)車輛的自行啟動，既避免了父母指紋淺無法識別的毛病，又照顧了父母因記性不好忘帶車鑰匙或者忘記車鑰匙放哪的需求。

出門連車鑰匙都不用帶，那父母接受人臉識別智能門鎖，就成了很容易的事了。

總結(jié)

隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，未來，智能家居必定會走進千家萬戶。面對目前還被父母拒絕的現(xiàn)狀，智能家居今后怎樣設(shè)計出適合他們的智能家居產(chǎn)品，贏得老年人市場，還有很長的路要走。