要分析ERP實施的關(guān)鍵成功因素，首先要界定“成功”的標準，怎樣才算是“成功”。一般而言，企業(yè)在實施ERP項目之前，通常會對ERP有基本的期望或目標，即ERP在將來要幫助企業(yè)解決什么問題、到達什么效果、取得什么效益...

然而，在實際工作中，很多企業(yè)在實施ERP時，缺少調(diào)研論證、無目標、無規(guī)劃、無策略，或者有目標但是很籠統(tǒng)，定性多、定量少，而且沒有提前設(shè)置好目標達成的評價方法，導(dǎo)致企業(yè)最終很難去衡量實施效果。

在ERP選型階段，企業(yè)肯定希望把廠家宣傳的效益效果寫進合同，當(dāng)作項目驗收和付款的條件，以此轉(zhuǎn)移和規(guī)避風(fēng)險。但事實上很少有供應(yīng)商敢這么做，因為項目具有獨特性，影響一個公司ERP實施效果的因素太多，很多因素不是軟件供應(yīng)商一方所能控制和決定的。

為什么“成功”的標準難以界定呢？

1、企業(yè)環(huán)境復(fù)雜多變，管理沒有標準答案

德魯克精辟地闡述了管理的本質(zhì)：“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于成就。”企業(yè)的基礎(chǔ)和環(huán)境不同，管理的理念和方法各異，我們常說管理講究具體的場景，具體問題具體分析，仁者見仁，智者見智。

制造型企業(yè)生產(chǎn)組織方式多樣，管理特點各異。不同行業(yè)、不同類型的制造型企業(yè)的業(yè)務(wù)特點、管理模式、信息化建設(shè)的重點、難點和需求都不同。ERP管理系統(tǒng)作為一種管理思想和工具，在不同的企業(yè)實施和應(yīng)用后可能會有不同的結(jié)果。即便是同一款軟件、同一個實施團隊，在不同的企業(yè)也會出現(xiàn)不同的結(jié)果。

因此，有人認為用了ERP管理系統(tǒng)，企業(yè)管理水平就能立馬上升一個臺階，這種理想化的認知是錯誤的。

2、每個軟件都有自己的特點和局限性

ERP管理軟件的良莠不齊，他們在系統(tǒng)架構(gòu)、市場定位、功能特色等方面都存在差異。

比如市場定位，有的是針對大型集團公司，有的針對的是中小型企業(yè)，如果企業(yè)選擇了不適合自己企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段的ERP管理系統(tǒng)，無疑會影響ERP管理系統(tǒng)的運行效果。雖然都是ERP管理系統(tǒng)，但是功能有強有弱，適合領(lǐng)域的寬度有長有短。隨意，在選擇ERP管理系統(tǒng)時，一定要根據(jù)自身要求挑選，而不可隨意將就。

3、人的因素變數(shù)最大

ERP項目不是交鑰匙工程，而是一個復(fù)雜的知識轉(zhuǎn)移的過程。我們經(jīng)常看到，一個優(yōu)秀的顧問會同時負責(zé)好幾個項目，而且都能實施成功。而有的顧問卻把一個很好的軟件，在很好的客戶手上實施失敗。

這里或許有個人態(tài)度、技術(shù)水平、行業(yè)經(jīng)驗、項目把控能力等內(nèi)在方面的因素，也有可能是關(guān)鍵人員變動或流失、供應(yīng)商和客戶溝通配合等方面除了問題。這就好比，結(jié)婚過日子的小兩口，彼此的價值觀、生活習(xí)慣和合作態(tài)度等都直接影響生活的幸福指數(shù)那樣。因此，人的因素會造成項目實施效果不同。其實ERP管理系統(tǒng)的應(yīng)用的成敗歸根到底就是“人”

綜上所述，這些外在因素的不同，都將影響ERP管理系統(tǒng)在企業(yè)的實施效果。