近日，被業(yè)內(nèi)稱為“中國(guó)家裝垂直平臺(tái)第一股”的齊家網(wǎng)發(fā)布了上市后首份年報(bào)。年報(bào)顯示，齊家網(wǎng)2018年總收入6.457億元人民幣，同比增長(zhǎng)34.8%；上市首年凈利潤(rùn)為5164萬(wàn)元，與2017年虧損5820萬(wàn)元相比實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。

互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)一直被各路資本所青睞，但受到同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重、產(chǎn)業(yè)鏈過(guò)長(zhǎng)、線下裝修過(guò)程難以有效管控等因素影響，許多互聯(lián)網(wǎng)家裝網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)慘淡。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2018年倒閉的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)已超過(guò)100家。在此形勢(shì)下，齊家網(wǎng)首次實(shí)現(xiàn)全年規(guī)模化盈利成為行業(yè)的標(biāo)志性事件。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，齊家網(wǎng)規(guī)模化盈利的背后，折射出互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)三大發(fā)展風(fēng)向：多渠道變現(xiàn)、用數(shù)字化技術(shù)賦能供需兩端、拓展三四線城市加速渠道下沉。

探索多渠道變現(xiàn)能力

近年來(lái)，因打破了行業(yè)信息不透明不對(duì)稱的弊端，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到3441.9億元，預(yù)計(jì)2019年將達(dá)到4338.2億元，在2020年將超過(guò)5000億元。

雖然市場(chǎng)空間巨大，但由于參與者眾多，且互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)良莠不齊，再加上缺乏對(duì)線下裝修的有效管控，許多平臺(tái)陷入“叫好不叫座”的尷尬境地。

作為目前占據(jù)市場(chǎng)份額首位的第三方互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，齊家網(wǎng)自2007年創(chuàng)建以來(lái)一直專注于互聯(lián)網(wǎng)家裝業(yè)務(wù)。2018年齊家網(wǎng)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模化盈利，得益于其變現(xiàn)能力的穩(wěn)步提升和對(duì)成本的有效控制。

從齊家網(wǎng)財(cái)報(bào)來(lái)看，2018年，齊家網(wǎng)核心業(yè)務(wù)線上平臺(tái)收入實(shí)現(xiàn)3.749億元，同比增長(zhǎng)97.7%，毛利達(dá)到3.111億元，同比增長(zhǎng)高達(dá)83.6%。得益于服務(wù)及材料供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)年內(nèi)擴(kuò)展強(qiáng)勁，核心平臺(tái)收入占總營(yíng)收比重58.1%，依然是最主要的收入來(lái)源。值得一提的是，2018年，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)成為齊家網(wǎng)平臺(tái)新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，該項(xiàng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到5365.6萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)359.0%，毛利約為620萬(wàn)元。

在核心平臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)上，齊家網(wǎng)還在探索多渠道變現(xiàn)能力。2018年，齊家網(wǎng)旗下自營(yíng)業(yè)務(wù)總收入達(dá)2.71億元。據(jù)齊家網(wǎng)介紹，齊家網(wǎng)自營(yíng)品牌博若森和居美，以及特許經(jīng)營(yíng)品牌典尚，其發(fā)展情況均符合公司預(yù)期。

此外，為進(jìn)一步加強(qiáng)有關(guān)銷售SaaS及貸款轉(zhuǎn)介服務(wù)的業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)，2018年齊家網(wǎng)還與中國(guó)銀行及酷家樂(lè)建立了戰(zhàn)略合作。其中，與中國(guó)銀行的戰(zhàn)略合作是齊家網(wǎng)在家裝消費(fèi)場(chǎng)景領(lǐng)域的又一次突破。根據(jù)計(jì)劃，雙方合作將推動(dòng)金融服務(wù)在家裝領(lǐng)域中的深入應(yīng)用，滿足家裝用戶多元化消費(fèi)信貸需求。齊家網(wǎng)首席財(cái)務(wù)官王文飛表示，金融服務(wù)也成為齊家網(wǎng)一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

賦能供需兩端解決痛點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)家裝的興起，是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)家裝行業(yè)的變革和改進(jìn)，但具體的房屋裝修仍要依靠傳統(tǒng)裝修企業(yè)來(lái)進(jìn)行，因此裝修企業(yè)的服務(wù)好壞直接影響到用戶體驗(yàn)。作為第三方的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，有時(shí)對(duì)傳統(tǒng)家裝企業(yè)的管控又不盡如人意，致使互聯(lián)網(wǎng)裝修時(shí)常遭遇消費(fèi)者投訴和詬病。湖南省消費(fèi)者委員會(huì)曾發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年受理房屋裝修類投訴551件，其中互聯(lián)網(wǎng)裝修公司卷款跑路成為一大投訴新熱點(diǎn)。

另一方面，在消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)正逐漸進(jìn)入品質(zhì)裝修時(shí)代，原有的依靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)的獲客模式弊端不斷顯現(xiàn)。在業(yè)界看來(lái)，品質(zhì)家裝對(duì)于設(shè)計(jì)能力、施工能力、服務(wù)能力及保障能力都有較高的要求，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)應(yīng)在新的市場(chǎng)環(huán)境中提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。

針對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀，作為頭部企業(yè)，齊家網(wǎng)圍繞用戶端及裝修公司端開展“賦能戰(zhàn)略”，希望通過(guò)開放資源、行業(yè)賦能以提升整體服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)齊家網(wǎng)董事長(zhǎng)鄧華金介紹，在用戶端，包括實(shí)施精選裝修公司、裝修公司專業(yè)分級(jí)、交付管理團(tuán)隊(duì)搭建、強(qiáng)化線上系統(tǒng)，以及推進(jìn)包括裝修齊家保、第三方監(jiān)理等一系列服務(wù)的應(yīng)用。其中，2018年，采用齊家保服務(wù)的建筑現(xiàn)場(chǎng)數(shù)目增加58.1%至18924個(gè)。齊家網(wǎng)表示，針對(duì)用戶端的一系列舉措，使越來(lái)越多的用戶傾向于在線上尋求裝修服務(wù)，這為齊家網(wǎng)的長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)。

在商家端，齊家網(wǎng)從設(shè)計(jì)、施工、供應(yīng)鏈等多個(gè)層面給予裝修公司大力扶持，包括與軟件服務(wù)商酷家樂(lè)等進(jìn)行合作，研發(fā)推進(jìn)ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，與供應(yīng)鏈各細(xì)分品類的頭部公司合作、搭建本地化供應(yīng)鏈體系等，以提升裝修公司競(jìng)爭(zhēng)能力。

“2019年，我們還將繼續(xù)深化對(duì)用戶端與裝企端的賦能”。鄧華金表示，在企業(yè)端，齊家網(wǎng)將持續(xù)完善生態(tài)供應(yīng)鏈體系、深化家裝信息化建設(shè)、加快金融裝修業(yè)務(wù)推廣，以技術(shù)為推動(dòng)，提升裝修企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在用戶端，齊家網(wǎng)將通過(guò)嚴(yán)格篩選裝修公司、聚焦交付管理升級(jí)、工地環(huán)保升級(jí)、監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)等，全面優(yōu)化用戶服務(wù)。

三四線城市將成藍(lán)海

隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)上半場(chǎng)的洗牌及整合進(jìn)入尾聲，對(duì)于頭部平臺(tái)來(lái)說(shuō)，針對(duì)“存量市場(chǎng)”的布局成為下半場(chǎng)博弈的關(guān)鍵。

目前，三線及以下城市消費(fèi)群體對(duì)家居家裝的需求不斷上漲，成為家裝行業(yè)關(guān)注熱點(diǎn)。比達(dá)咨詢發(fā)布的《2018年度中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2018年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)用戶城市分布中，一、二線城市用戶占比過(guò)半達(dá)到52%；三、四線城市用戶需求逐步崛起，其互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)用戶達(dá)到48%。

鄧華金在年報(bào)電話會(huì)議上表示，按照10至15年為一個(gè)住房翻新周期計(jì)算，二、三、四線城市會(huì)隨著周期進(jìn)入存量房時(shí)代，其消費(fèi)需求將為家裝市場(chǎng)帶來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)。

“中國(guó)廣袤的三、四線城市，以及縣城孕育著巨大的機(jī)遇，仍是一片廣闊的藍(lán)海市場(chǎng)，正是我們2019年渠道下沉戰(zhàn)略的重點(diǎn)，”鄧華金表示，2019年齊家網(wǎng)將與更多三、四線城市的優(yōu)質(zhì)家裝公司進(jìn)行合作，與其在供應(yīng)鏈、軟件等多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)銜接，從而為當(dāng)?shù)赜脩籼峁└邩?biāo)準(zhǔn)服務(wù)。“我們相信，渠道下沉戰(zhàn)略的推行將促進(jìn)公司長(zhǎng)期發(fā)展，提升平臺(tái)的變現(xiàn)效率。”鄧華金表示。

比達(dá)咨詢認(rèn)為，隨著各大家裝平臺(tái)挖掘并下沉到三、四線城市，家裝企業(yè)從供應(yīng)環(huán)節(jié)到生產(chǎn)環(huán)節(jié)再到售后環(huán)節(jié)，并以產(chǎn)業(yè)賦能為紐帶，為眾多優(yōu)質(zhì)裝修公司提供品牌、設(shè)計(jì)、系統(tǒng)、供應(yīng)鏈等的全方位支持的舉措，將成為行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。